Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Voz Firme ou se inscrever no programa, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum destes pontos, pedimos que não utilize o site nem contrate o programa.

2. Dados da empresa

O programa Voz Firme é oferecido pela empresa abaixo, responsável por toda a relação contratual com os participantes:

3. Descrição do serviço

A Voz Firme é um programa online de media training organizado em cinco módulos: preparação antes da entrevista, perguntas difíceis e inesperadas, comunicação sob pressão, entrevistas/podcasts/debates e simulação prática final. O acesso ao conteúdo e aos encontros de simulação acontece de forma remota, conforme o calendário da turma em que o participante se inscrever.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

O programa é voltado a profissionais maiores de 18 anos. Ao se inscrever, o participante se compromete a fornecer informações verdadeiras no formulário de contato, a comparecer aos encontros de simulação conforme agendado e a utilizar o material do programa apenas para fins pessoais e profissionais próprios.

5. Inscrições e pagamentos

A inscrição em uma turma é confirmada após o pagamento ser processado. As condições de pagamento são informadas individualmente no momento do contato, conforme a turma e a modalidade escolhida. Para informações sobre devolução de valores pagos, consulte a seção Trocas, Devoluções e Reembolsos abaixo; para informações sobre como cancelar uma inscrição, consulte a Política de Cancelamento.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site e do programa — textos, estrutura dos módulos, materiais de apoio, marca Voz Firme e identidade visual — pertence à Controla Voz Comunicação LTDA ou é utilizado sob licença. É vedada a reprodução, distribuição ou revenda do material sem autorização prévia por escrito.

7. Uso aceitável

Não é permitido utilizar o site ou o programa para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas sem autorização, compartilhar credenciais de acesso com terceiros não inscritos ou gravar e redistribuir os encontros de simulação de outros participantes sem o devido consentimento.

8. Aviso legal

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido pela Controla Voz Comunicação LTDA para fins informativos gerais sobre o programa Voz Firme.

Não substitui aconselhamento individual. O programa é um treinamento de comunicação e não substitui orientação jurídica, de relações públicas ou de assessoria de imprensa especializada para situações específicas de crise institucional.

Exatidão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas, mas não garantimos integridade absoluta; conteúdo, formatos e datas de turma podem mudar, e o escopo final de cada turma é confirmado individualmente no contato.

Resultados. O desempenho em entrevistas, podcasts ou debates depende de fatores individuais e do contexto de cada situação; o programa trabalha preparo e técnica, mas não garante um resultado específico em qualquer aparição pública.

Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Controla Voz Comunicação LTDA não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site ou da participação no programa, exceto nos casos previstos em lei.

9. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Abrangência. Esta política cobre todos os pagamentos feitos para inscrição em turmas do programa Voz Firme.

Direito de arrependimento. Por se tratar de uma contratação à distância, o participante tem direito de desistir da inscrição em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com devolução integral do valor pago, desde que o acesso ao conteúdo dos módulos ainda não tenha sido integralmente utilizado.

Como solicitar. O pedido de reembolso deve ser feito pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 81 3427-6819, informando nome completo, e-mail usado na inscrição e o motivo da solicitação.

Processamento. Após a confirmação do pedido, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em um prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Não há devolução de valores quando os cinco módulos do programa já foram integralmente concluídos pelo participante, ou quando a solicitação é feita fora do prazo de 7 dias previsto acima sem que haja outra justificativa prevista em lei.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Para cancelar uma inscrição antes do início da turma, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 81 3427-6819, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:00–17:00, Horário de Brasília).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos solicitados até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento seguem a política de reembolso integral descrita acima. Cancelamentos após esse prazo, mas antes do início efetivo da turma, podem estar sujeitos à retenção de uma parte do valor para cobrir custos administrativos já incorridos, informada individualmente no momento do pedido.

Remarcação. Em vez de cancelar, o participante pode solicitar a remarcação da inscrição para uma próxima turma disponível, sem custo adicional, desde que o pedido seja feito antes do início da turma original.

Cancelamento pela empresa. Caso a Controla Voz Comunicação LTDA precise cancelar uma turma por falta de quórum mínimo ou outro motivo de força maior, o participante terá direito a reembolso integral do valor pago ou a remarcação para a próxima turma disponível, à sua escolha.

11. Links de terceiros

O site pode conter links para redes sociais ou outros sites externos. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites de terceiros.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias decorrentes destes termos serão submetidas ao foro da comarca de domicílio do consumidor, conforme previsto na legislação brasileira.

13. Alterações aos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Contato

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 81 3427-6819
• Endereço: Avenida Boa Viagem, 3300, Recife, PE, CEP 51011-000
• Atendimento: Segunda – Sexta, 08:00–17:00 · Horário de Brasília (GMT-3) — Recife